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Incidencias con pagos Follow

Podemos ayudarte si realizaste un pago pero no recibiste tus gemas. Primero has de saber que si tuviste un problema con el propio pago, debes contactar por favor con Google o Apple. Además, antes de contactar con nuestro equipo, debes esperar al menos 24 horas para ver si las gemas llegan a tu cuenta.
 
Si después de 24 horas no has recibido dichas gemas, pulsa “Necesito mas ayuda” debajo de este artículo para enviarnos un mensaje. Por favor, asegúrate de proporcionarnos la siguiente información para que podamos ayudarte de la mejor manera posible:
  1. Nombre de tu cuenta o ID y servidor donde se hizo la compra de gemas.
  2. Una captura de pantalla del recibo completo donde se muestra la cantidad de gemas que compraste, el número de recibo y la fecha.

Si no consigues encontrar el recibo por cualquier motivo:

  1. Accede a https://payments.google.com/payments
  2. En "Otras actividades de compras".
  3. Selecciona "Ver compras".
  4. Selecciona tu pedido para ver el recibo.

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